بررسی وضعیت استقرار الگوی تعالی سازمانی efqm دانشگاه های علمی کاربردی شهر رشت در سال1393

تحقیق حاضر با عنوان بررسی وضعیت استقرار الگوی تعالی سازمانی efqm در دانشگاه جامع علمی کاربردی شهر رشت، انجام گرفت. هدف از انجام این تحقیق این بود که میان وضعیت موجود و مطلوب عملکرد سازمان مقایسه انجام گیرد و میزان انحراف هر کدام از متغیرها نسبت به وضعیت مطلوب شناسایی گردد. لذا از مدل efqm با متغیرهای رهبری ، خط مشی و استراتژی ، کارکنان ، شراکت ها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتریان ، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد، استفاده گردید. ابزار مورد استفاده پرسش نامه استاندارد efqm بود و جامعه آماری تحقیق را کارکنان دانشگاه جامع علمی کاربردی شهر رشت تشکیل می دادند که شامل 380 نفر بودند. حجم نمونه نیز 191 نفر بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای excel و spss استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که متغیر رهبری 52/31، خط مشی و استراتژی 54/51، کارکنان 8/46، شراکت ها و منابع 03/46، فرایندها 69/49، نتایج مشتریان 48/78، نتایج کارکنان 2/32، نتایج جامعه 4/29 و نتایج کلیدی عملکرد 8/68 امتیار را کسب کردند.